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Tecnología de desplazamiento infinito, contenido de vídeo y monetización: la vida bajo las plataformas de redes sociales

Las aplicaciones de redes sociales son 'deliberadamente' adictivas para los usuarios, ¿por qué no usar esta tecnología en tu sitio web e integrar contenido de video?

Adopsfly permite a los editores beneficiarse del santo grial de las plataformas sociales: el desplazamiento infinito combinado con contenido de video, anuncios de display y anuncios de video.

¿Cómo abordamos la monetización sin sacrificar la legibilidad?

El diseño de desplazamiento infinito se ha vuelto popular entre los editores en los últimos años. Adopsfly lo bautizó como desplazamiento infinito desde que plataformas como Facebook hicieron del flujo de contenido aparentemente interminable una parte central de la experiencia del usuario.

Después de adoptar el desplazamiento infinito y el contenido de video, nuestros editores han experimentado más páginas consumidas, más tiempo en el sitio y más visitantes. Pero también, más ventas y mayores ingresos.

"Es como si estuvieran tomando cocaína de comportamiento y rociándola por toda tu interfaz, y eso es lo que te mantiene volviendo una y otra vez", dijo el ex empleado de Mozilla y Jawbone, Aza Raskin.

"Detrás de cada pantalla de tu teléfono, generalmente hay literalmente como mil ingenieros que han trabajado en esto para tratar de hacerlo lo más adictivo posible", añadió.

El desplazamiento infinito y el contenido de video permiten a los usuarios deslizarse interminablemente a través del contenido sin hacer clic. Dijo que la innovación mantenía a los usuarios mirando sus teléfonos mucho más tiempo del necesario.

"Si no le das tiempo a tu cerebro para ponerse al día con tus impulsos", dijo el Sr. Raskin, "simplemente sigues desplazándote, esa es la magia".

Los editores tienen modelos de negocio diseñados para involucrar a los usuarios y hacer que básicamente absorban tanto tiempo de su atención como sea posible y luego vender esa atención a los anunciantes o para vender productos.

Desplazamiento Infinito: La Máquina Tragamonedas de la Web

Hace unos años, todos hacíamos clic. Hoy, todos estamos desplazándonos. Twitter, TikTok, Pinterest, Facebook, Instagram y Medium: parece que todos se están subiendo al autobús del desplazamiento infinito. ¿Qué tiene este diseño mágico que hace que tantas empresas web de consumo lo utilicen?

No hace mucho, los usuarios se veían obligados a recargar páginas para pasar de un contenido a otro.

A los diseñadores web se les aconsejaba no crear sitios web con información que apareciera "debajo del pliegue", la parte de la página debajo de lo que se muestra en la pantalla.

A medida que los teléfonos móviles y las tabletas ganaron mayor adopción, parecía que el deslizamiento podría convertirse en estándar. Pero eso ha cambiado ahora.

Hoy en día, los diseñadores están abandonando el clic y el deslizamiento y optando por el desplazamiento por una simple razón: ¡funciona!

La Búsqueda Infinita

El desplazamiento infinito con contenido de video es la respuesta del diseño de interacción a nuestra inclinación por buscar novedades sin fin. Ciertamente, hay razones técnicas para la creciente ubicuidad del desplazamiento. El aumento del contenido dinámico, como un nuevo comentario que ingresa al feed, requería una mejor solución que la paginación creada para contenido estático. Pero para entender realmente por qué el desplazamiento funciona tan bien, se requiere un breve viaje dentro de la mente y atrás en el tiempo.

Nuestros cerebros evolucionaron a lo largo de milenios hasta convertirse en máquinas de predicción increíbles, diseñadas para ayudarnos a comprender nuestro entorno. Nuestra especie se benefició de nuestra capacidad para tomar buenas decisiones basadas en lo que sabemos que es probable que suceda en el futuro, manteniéndonos vivos el tiempo suficiente para tener hijos y propagar nuestros genes.

Para hacer predicciones correctas, el cerebro accede a recuerdos, que nos permiten deducir lo que vendrá a continuación en un proceso casi instantáneo de reconocimiento de patrones. La capacidad de aprender es simplemente el acondicionamiento del cerebro para reconocer causa y (vacío).

¿Esperabas "efecto", verdad? Por supuesto que sí. Eso es porque tu cerebro ha aprendido que estas dos palabras, "causa" y "efecto", tienden a ir juntas.

Es este acondicionamiento el que crea atajos cognitivos y hábitos, permitiéndonos procesar enormes cantidades de información a la vez. Nuestros cerebros trasladan patrones causales conocidos al almacenamiento a largo plazo para que nuestra atención pueda dedicarse a aprender cosas nuevas.

Y nada capta nuestra atención mejor que lo desconocido. Las cosas que nos cautivan, absorben y entretienen, todas tienen un elemento de sorpresa. Nuestros cerebros no se cansan de intentar predecir lo que sigue y nuestro sistema de dopamina se acelera cuando estamos esperando saber si nuestro equipo logrará el gol de campo, cómo caerán los dados o cómo terminará la trama de la película. Como una máquina tragamonedas suelta, el desplazamiento infinito ofrece a los usuarios acceso rápido a recompensas variables.

Curiosamente, nuestro cerebro no está cableado solo para buscar placer. De hecho, gran parte de nuestra motivación proviene de aliviar el dolor del deseo. Los niveles de dopamina se disparan cuando estamos a punto de encontrar una recompensa y caen en picado después de recibirla. Para hacernos hacer casi cualquier cosa, la evolución utiliza esta cascada química para inducir anticipación, motivación y finalmente alivio del dolor. De alguna manera, llamamos a este interminable carrusel "diversión".

Una vez que empiezas...

Pocos otros métodos para mostrar información producen la curiosidad de ver qué sigue como el desplazamiento infinito. Como el café y el chocolate, el desplazamiento infinito combina particularmente bien con otro patrón de diseño cada vez más utilizado, el diseño de cuadrícula de mampostería hecho famoso por Pinterest. Cliff Kuang, editor de Co.Design, escribió: "... la cuadrícula al estilo Pinterest obliga al ojo a zigzaguear a través del contenido, ralentizando tu desplazamiento pero empaquetando más imágenes en la pantalla en cualquier momento dado."

La avalancha de contenido atractivo acelera a los usuarios, incitándolos a desplazarse, mientras que la cuadrícula los ralentiza, reteniendo su atención y moderando su sed de más y más estimulación. La tensión visual es hipnotizante y adictiva. ¿No me crees? Te reto a ir a la página de inicio de Pinterest y no sentirte tentado a desplazarte solo una vez. Es como abrir una lata de Pringles digitales.

Hacia el móvil y de vuelta

El desplazamiento infinito y el contenido de video han beneficiado tanto a las interfaces móviles como a las web a medida que los diseñadores aprovechan la oportunidad de crear experiencias consistentes en ambas versiones de sus productos. Una vez que los usuarios aprenden a usar un producto, forman hábitos relacionados con sus expectativas de cómo funciona el servicio. Es aquí donde el diseño se convierte en una ventaja competitiva, ya que los usuarios encuentran difícil cambiar al producto de un competidor porque "se siente extraño" incluso si funcionalmente funciona igual de bien.

Recientemente, la cola mueve al perro a medida que las limitaciones de la experiencia móvil influyen en el diseño de sitios web accesados en pantallas grandes. Crear una interfaz optimizada para dispositivos móviles y portar estas decisiones de interfaz a la web tiene sentido dado que las proyecciones indican que el móvil se está convirtiendo en la forma principal en que las personas acceden a Internet. Aunque ciertamente no es perfecto para todos los escenarios, su uso eficiente de la pantalla móvil, la capacidad de cargar contenido dinámico y las características adictivas, significa que estaremos desplazándonos mucho más.

¿Cómo el desplazamiento infinito, una decisión de UX tomada hace años, sigue creando una gran disrupción en las rutinas sociales?

Según el 'Informe de Noticias Digitales de la India 2019' del Instituto Reuters, "India está emergiendo como un mercado de medios predominantemente móvil y, para muchos, exclusivamente móvil para el uso de internet en general y para el uso de noticias en línea específicamente". Encontraron que de sus encuestados, el 68% identifica los teléfonos inteligentes como su dispositivo principal para noticias en línea, con un 31% diciendo que solo usan dispositivos móviles para acceder a noticias en línea. "Otras redes sociales ampliamente utilizadas para noticias incluyen Instagram (26%), Twitter (18%) y Facebook Messenger (16%)".

"Lo que estamos viendo hoy es solo el resultado de cómo la mayoría de las plataformas tecnológicas están generando sus ingresos. Por supuesto, los incentivos de diseño son maximizar la cantidad de tiempo que el usuario pasa en la plataforma, pero también aumentar el compromiso para anuncios dirigidos y ventas en línea. Generan más datos sobre ti, para que puedan lograr que pases más tiempo en sus plataformas, y porque pasas más tiempo allí, les das más datos: es un círculo vicioso", dice Gurshabad Grover, gerente de investigación en el Centro para la Sociedad y el Internet de Bengaluru. "Como la Fundación de Software Libre ha estado diciendo durante años, no somos los usuarios, somos los usados. No estamos pagando por estos servicios; somos la mercancía. Esta es la 'economía de la atención' en la que vivimos ahora".

La tecnología de Adopsfly busca maneras de persuadir a los usuarios, no de coaccionarlos. Es una gran diferencia, la persuasión es ayudar a las personas a hacer cosas que quieren hacer. La coacción es hacer que las personas hagan cosas que no quieren hacer. La coacción es poco ética, y no trabajo con ninguna empresa que lo haga.

La información de desplazamiento interminable en un feed social es similar a los juegos

 de corredor infinito como Flappy Bird o Temple Run: no tienen señales de detención. Cuando estás tocando de aplicación en aplicación en un teléfono inteligente o tableta, la vida que sucede a tu alrededor o la pura fuerza de voluntad puede ser lo único que te haga mirar hacia arriba.

Las maratones de series funcionan de la misma manera. En 2012, Netflix introdujo Post-Play, que inicia el siguiente episodio automáticamente cuando terminas uno, en lugar de hacer que presiones Continuar manualmente. La compañía eliminó una señal de detención para hacer la experiencia más atractiva. Los usuarios pueden desactivar Post-Play, pero la mayoría no lo hace. Es conveniente.

En conjunto, todos los mecanismos de comportamiento integrados en las experiencias modernas de internet y tecnología—la intuición, los ganchos y disparadores, los bucles de retroalimentación y las recompensas, la falta de señales de detención—pueden permitir que nuestros cerebros funcionen en un piloto automático cómodo. Es un efecto de despreocupación automática.

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